2023年4月24日,道真全域森林康养城市品牌发布会,在道真·两江假日丽呈酒店正式举办。期间华板做了“超级符号与城市品牌哲学”的主题演讲。
本期文章整理自该演讲内容,阅读本文你将学习:
1、超级符号理论与超级符号哲学;
2、文化母体理论;
3、道真城市品牌战略;
4、城市品牌营销方法;
5、音乐哲学。
华杉:尊敬的葛巡视员(贵州省林业局二级巡视员 葛木兰)、路书记(道真自治县县委书记 路斌)、各位企业家朋友,还有新闻界的朋友们,大家上午好。
我今天来做“道真全域森林康养城市”的品牌发布,发布道真的城市品牌和道真品牌的超级符号。同时这也是个小讲座,借这个机会给大家汇报下我们华与华的“超级符号与城市品牌哲学”。
为什么要讲品牌哲学呢?因为我们要解决任何问题,都要以“哲学级的洞察”,来做出“原理级的解决方案”。原理级的解决方案,就像马斯克说的“第一性原理”,它的背后都是哲学,哲学研究的是根本性的问题。
首先,给大家介绍一下我自己,我叫华杉,出生于贵州省遵义市道真仡佬族苗族自治县上坝土家族乡新田坝大队。当年我的父母都是上坝中学的老师,今天我妈妈也来到了这里。
我为什么叫华杉呢?刚才路书记也讲了,我们这里是银杉之乡,也是华杉之乡,我的名字就取自银杉树的名字。我弟弟叫华楠,我看当时我们的研究还是不够,我们这里是“松杉柏康养三友”,我看他应该叫“华松”才对。
在我每本书的后面,也都有我的介绍,而且是把我的出生地写得清清楚楚,毕竟当年我也是新田坝小学的高材生,所以我对新田坝小学也是很有感情的。
这也是我践行习总书记所说的文化自信,我觉得文化自信首先要有家乡自信,作为一个道真人,我们都应该很自豪。
对我们公司,大家应该能经常看到我们华与华的广告,我对广告有着很深刻的理解。所以一做道真城市品牌,我们首先就在广告上面下手,因为我知道从这个地方下手,它有最高的效率和最好的效果。
一般人他不舍得花这个钱,他老觉得这个钱一烧掉就没有了,他老觉得买了个什么东西就得有个资产放在那里,那样他心里才踏实。实际上固定资产没有什么用,品牌资产才有最大的作用,今天我也会给大家汇报一下什么是品牌资产。
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超级符号理论与超级符号哲学
首先,我要给大家讲讲超级符号的理论和超级符号的哲学。超级符号理论是由华与华提出来的,也被称为第一套由中国人提出来的成体系的营销传播理论。
在2013年我出版了《超级符号就是超级创意》这本书,后来修订了两次,也出版了英文版。
在这本书里,我们提出了超级符号的概念,说“超级符号是人人都能看懂,并且听它指挥的符号。将品牌嫁接超级符号,能在一夜之间让一个新品牌成为亿万消费者的老朋友,并建立品牌偏好,发动大规模的购买。”
虽然我们不能让品牌一夜成名,但是嫁接超级符号,可以让它在一秒钟之内,就让消费者产生熟悉感和亲切感。
为什么超级符号能达到这样的效果?这首先是基于我们对传播的理解,一切传播都是符号的编码和解码。
就好像我现在给大家做汇报,我是在用中文语言符号来进行编码,我的编码通过光和空气这两个媒介,让你们接收到我图像和声音的编码,最后在你脑海里进行解码,理解我表达的意思,理解后你还要做出决策。
其实我们营销任何东西,也都是这样的基本路径。我们先编码,然后把它传播出去,顾客接收并理解,最后做出决策买还是不买。
这里,大家要记住一点,就是符号不只有图形或视觉符号,符号还包括听觉符号、嗅觉符号、味觉符号和触觉符号,你能感知的一切,其实都是符号。我们贾总(西贝董事长 贾国龙)是做餐饮的,那菜的味觉和嗅觉符号,一定就是他最重要的符号。
除了这些五感符号,我们最大的符号系统是什么?是语言,语言是最大的符号系统。
所有传播面临的难题都是传播的损耗问题。首先,编码是困难的,人没法表达出自己心中所有的想法,我们都有一肚子的好东西,但是顾客却不知道。其次,顾客在接收的时候,也就是瞟一眼,得到一些碎片信息。你想传播出去“1”,可能最终顾客接收的连“0.01”都没有。
传播中最理想的状态是我传出去“1”,消费者就能得到“1”,甚至希望他能得到“10”、得到“100”。怎么实现?
我们给金总(华住酒店集团CEO金辉)的汉庭酒店做了一个编码,叫“爱干净 住汉庭”,只要把这6个字放到酒店楼顶上,顾客就来了。我们给蜜雪冰城做了首歌“你爱我 我爱你 蜜雪冰城甜蜜蜜”,全球总播放量达600亿次,平均每个地球人看了10遍。
这就是超级符号编码的技术,我们做的不是传播,而是播传,我们说传播的关键不在于播,而在于传。传播是你得花钱,要做大量的投放,播给每一个人看;播传是你一放出去,它就能自己传起来。
超级符号是选择传播效率最高、传播成本最低的符号进行编码。它最大的特点在于我送出去的编码不是最终的编码,而是把它作为一个“观念的爬虫”,用这个爬虫去挖掘顾客脑海里本来就有的、本来就熟悉的数据,是利用接收者的潜意识,让编码在接收者脑海里完成。
如果把“爱干净 住汉庭”改成“更干净 住汉庭”,它就不会有那么大的成功。因为小时候妈妈没有跟我们说过“要更干净”,小时候妈妈天天跟我们说是“要爱干净”,所以“爱干净”是我们潜意识里就有的东西,也是我们说的文化母体,这是它成功的原因。
我们再用华与华做的另一个城市营销的案例来解释。固安原本是河北省一个GDP倒数的县,它正常的编码就是“河北省廊坊市固安县”。
但把这个说给一个不了解固安的人听,比如我对金辉总说:“金总,你们华住的酒店在固安太少了,你去多建几个吧。”金总一听肯定就懵了,固安在哪?听了河北省廊坊市固安县,他还是没概念,没有感觉。
当我们用超级符号的方法,把固安重新编码为“我爱北京天安门正南50公里”的时候,我就把他脑海里关于“天安门”的所有意识都抓取出来了,这样他就获得了大部分有关固安的信息,给了他投资决策的数据。
而且“我爱北京天安门正南50公里”,还给他注入了情绪,把他有关《我爱北京天安门》这首歌的童年美好回忆和感情,都激发出来了。
金总这次为什么带着团队来道真了?不就是看到了“要想身体好 多往道真跑”嘛,虽然他的身体本身就不错,是马拉松能跑进3小时的人。
2
文化母体理论
前面提到超级符号要基于文化母体的理论,那么什么叫做文化母体?文化母体就是人类共同的经验和知识,它有三个关键:
1)是整个养育我们的文化,我们活中循环往复、不断重复的部分;
2)重复到成为我们所有人的共同经验,共同知识,共同观念;
3)这是我们与生俱来的、祖先传下来的,每个人都知道的,而且每个人的观念和行为都会受其影响,甚至会受其操控的文化。
超级符号的本质就是用文化母体来占人类文化的便宜,我们想通过超级符号的编码来影响人的行为,那超级符号必须源自文化母体,并要将人类文化私有化为品牌资产。
华与华的文化母体理论,是我弟弟华楠提出来的,他叫文化母体4部曲——寻找母体,回到母体,成为母体,壮大母体。
我们也举一个例子,这不是华与华的案例,但是它符合我们的理论。当年微信想要打开移动支付市场,他们就想了一个办法:
首先,找到了一个文化母体,就是在我们的文化习俗中,春节的时候要给孩子发红包。
第二,回到母体,把微信红包设计成传统红包的样子,激发全国人民的集体潜意识,让大家自发卷入,使用微信发红包。
第三,成为母体,让微信红包取代了物理的红包信封,成为发红包的新母体。
第四,壮大母体,红包文化被微信弘扬壮大了,现在不是只有过年过节才发红包,几乎是随时都在发红包。
微信就是用这种方法,用一个春节就打开了移动支付市场。这是不是就是我们说的在一夜之间成为亿万消费者的老朋友,并且建立品牌偏好,发动大规模购买?
我们现在所有成功的案例,都还没有微信红包这个例子成功得那么快。现在老外都知道红包,你不用跟他们说“Red package”了,你一说”hongbao”,谁都理解,这就是完全壮大了文化母体。
以上,是我们的超级符号理论和超级符号哲学,先介绍这些理论知识,是为了方便大家更好地理解我接下来要讲的道真城市品牌战略。
3
道真城市品牌战略
道真的城市品牌战略是在2021年开始的,当时是路斌书记通知了张能锐副县长(现正安县副县长),然后委托杨武林兄(贵州林达投资集团有限公司董事长)跟我联系。
我一听,我就说:“我等了20多年了,书记终于知道我了。”然后我就屁股扬起一片灰尘,马上就往道真跑了!就是这样,我们开始了道真的城市品牌策划项目。
打造城市品牌的三个目标和七个任务
我们做一个城市品牌,就要有三个目标:
1)让当地百姓引以为豪。我们做的东西要让本地人引以自豪,不能只是领导喜欢,如果老百姓不喜欢乐见,那做的东西就出不了这个会议室,我们自己发布,然后发了通稿它就结束了。
2)让外来者欣赏,让旅游者受吸引,纷至沓来。
3)让投资者踊跃投资。有了商业价值,才能造福我们这一方百姓。
通过对一个城市品牌的运作,我们也希望能完成七个任务:
1)新公司及新产业进驻;
2)就业机会的增加;
3)新移民及旅游者涌入;
4)城市建设和生活水平的提高;
5)环境的保护和治理;
6)土地的升值;
7)财政收入的增加。
新公司和新产业的进驻,就能带来就业机会的增加,人们的生活品质也越来越诱人。
昨天金辉总特别讲到,他说所有做旅游做成功的城市,都是做美食做起来的速度最快,有好吃的就是有好的生活品质。
有新移民和旅游者的涌入,城市的基础建设自然就加速了。社会性需求上升,人民生活水平提高,政府的财政收入也能够相应地增加。
在环境保护和治理的层面,道真本身就有着丰富的资源,而且我们也是从康养旅游这个抓手开始的。旅游虽然也是个富民工程,但它的贡献是有限的,我们还需要不断地推动它节节向前,节节提高。
城市品牌定位:每一个城市都可以成为世界的中心
有一句话我讲了20多年,今天我们的钱大姐(钱瑞霞 中郡运营总经理)也在,钱大姐20年前在内蒙古额尔古纳做市长、市委书记,那个时候我们合作了额尔古纳的城市品牌策划,我们当时说了一句话叫“小城市,大梦想,每个城市都可以成为世界的中心。”
谁说我们道真是边缘城市?我们道真也是世界的中心。只是这个世界中心它前面有个定语,你找到一个定语它就能够成为中心。
首先,我们是全世界道真人的中心。但光是道真人的中心还不行,我们再往下看,我们还是什么?我们是“世界傩戏之都”,有“中国傩戏看贵州,贵州傩戏看道真”的美誉。
傩戏它本身就是个世界级的文化母体,因为它是戏剧的活化石。京剧的历史很短,是徽班进京后才有了京剧,但是傩戏的历史是以万年来计算的,现在全世界只要还保留了傩戏的,我们相互都还有着交流。
以后我们这里可以成为世界傩戏论坛永久会址,因为我们的傩戏是先进的,日本、韩国、北欧都来研究我们的傩戏。我们道真还建成了世界规模最大的中国傩城,所以道真是世界傩戏之都,这是我们的价值坐标。
用世界级文化母体,创作道真超级符号
找到了我们的价值坐标,那么接下来我们就要从傩戏的文化母体中,提炼超级符号。
在傩戏表演中,傩戏面具是最重要的道具,这是区别于其他戏剧的重要特征。而道真傩戏面具最大的特点,就是它眼睛“能动”,嘴巴也“能动”,能将角色表演得活灵活现,所以,眼睛就是我们道真傩戏的灵魂。
▲道真傩戏面具
我们将傩戏面具“眼睛能动”这个特征和“道真”的名字进行创意组合,充分发挥眼睛符号与生俱来的戏剧性,将“道”字的顶部两笔变成一双眼睛,创作出道真的超级符号——“道真之眼”,就像在盯着你看,道真的形象一下子就活了起来。
▲道真超级符号:道真之眼
华与华说最低成本标志设计方法是:尽量做“标字”,不要做标志。你看下面这些城市品牌形象,你能一眼看到谁?
这就是路书记说的,人们总是在画蛇添足。标志设计,要尽量设计成标字。有时候你做一个图形,人家又不知道你这个图形是什么,旁边你还得搞个签名,就那么大个地方,你又画个图又签个名,那不就都小了吗?小了就看不见了,是吧?
其实这背后都是他们设计理论的缺陷,实际上设计最重要的是释放信号,有信号才能产生行动。
我告诉大家一个底层逻辑,大家都知道条件反射这个词,这是前苏联的生理和心理学家巴甫洛夫提出来的刺激反射原理:人的一切行为都是刺激反射行为,刺激信号的能量越强,则反射越大。
我们给金总做的“爱干净 住汉庭”,我为什么非要要求他们把这个6个字立上楼顶?因为如果不立上楼顶,只是放个小卡片在床头柜上,看起来好像也很温馨,但谁也记不住。而那么大的字上了楼顶,这就是巨大的承诺,信号能量就强了。
我是怎么知道要把它上楼顶的呢?其实这是我小时候在道真学的,因为小时候一到国庆节,我们县政府大楼上就有4个大字“祖国万岁”,到春节也有个“欢度春节”或者“春节快乐”。那时候还没有霓虹灯,都是拿灯泡来拼的。
根据我在道真学到的经验,我当时就跟他们说,那6个字要弄成道真的口号那么大。后面汉庭也成功了,每一间房每晚的房价增收了22块钱,不知道是不是因为我们的战略,可能部分是。
有了“道真之眼”超级符号,我们用它为道真设计了一系列城市礼物。
▲道真城市礼品设计
这些东西,我最好要做到每个道真人的家里都有一堆,甚至要堆不下才好。你们可以去读一本书,叫《可口可乐传》,里面说1930年代的时候,可口可乐做的开瓶器、杯子等小玩意,够全美国人用几十年。就是这种铺天盖地、像洪水倾泻一样宣传,最终形成了可口可乐的品牌。
每一个城市都需要一个超级角色
有了超级符号还不够,对于城市品牌来说,每一个城市也都需要一个超级角色,它能极大地提升城市品牌的记忆度,并能为城市带来直接或间接的经济效益。
举个例子,熊本熊是我认为全世界最成功的城市品牌角色,熊本县是日本一个山区县,没有任何资源,但是它就是做了这么一个形象,我想现在没人不认识他。
▲日本熊本县吉祥物——熊本熊
他被称为熊本县的营业部长兼幸福部长,主要工作是宣传熊本县的景点和当地的土特产,他还要参加开会。熊本熊在IP管理上,是完全免费授权的策略,相当于是开源的,只要你是用于和熊本熊的营销项目的和宣传熊本县产品有关,就可以免费使用。
我们道真现在也有好多企业,都已经在向政府申请使用歪嘴秦童的形象了,今天的发布会一开完,我们就都可以用起来。
其实世上没有什么新鲜事,你做的事情别人都做过,但是你要都能够找到过去的最佳案例来做参考。
我把这个称为“人类总智慧”,在任何一个领域都有一个人类总智慧,如果你做事之前能够找到,那基本就够你用了。如果你居然还能在人类总智慧上,增加一点前人没有的,那你就该拿诺贝尔奖了。
我们道真要做康养,为什么我们一定要把葛巡视员和程局长(程劲松 遵义市林业局局长)请来了,因为我们要获得康养森林产业的人类总智慧,在他们的基础上我们再贡献自己的智慧。
看了熊本熊,我们就想那道真的“超级角色”是什么?我们在道真傩戏博物馆,看到了很多傩戏面具,我们要从中挑选一个特色最鲜明的角色,最后我们选中了歪嘴秦童这个角色。
▲歪嘴秦童面具
你看,这其实也是一个套路,如果你要做一个品牌角色,比如说你要做一个动物,你就把它某一个器官放大,就像小飞象,把象的耳朵放大变成翅膀,它就成为世界级的IP。
如果你做出来的是正常样子,那你就跟大家都一样,就会泯然众人矣。实在不行还可以把它搞残,比如说独眼龙,大卫奥格威有个案例就是靠独眼龙把一个衬衣卖起来了。还有一个IP角色是一只兔子,但它是只断耳兔,兔子耳朵那么长,让其中一只耳朵是断掉,它也厉害了。
我们在这方面的经验非常丰富,所以我一看就知道歪嘴秦童可以用,再跟我们道真之眼一结合,就有了道真的IP形象——道真导游:歪嘴秦童。
▲超级角色:道真秦童
▲秦童游玩道真
大家能看到华与华做的所有品牌,不管是蜜雪冰城也好、西贝莜面村也好、海底捞也好,你会发现它很明显地都分为了两个阶段,华与华前和华与华后。我们很多客户之前也很成功,但可能只是见招拆招,他不是很具体的东西。在我们规划之后,一下子就有了完整的系统。
今天会场亮相的歪嘴秦童人偶做的很好,但它有个缺点,就是它的制作成本太贵了,这应该是我们项目组的动作慢了,这次就应该把气模做出来。
气模的成本比较低,成本比较低,我们就能一次做出二三十个来,这样才有效果。比如我们到重庆解放碑,弄他千八百个秦童巡游,来创造吉尼斯世界纪录,那这不就是最好的广告吗?
我们对歪嘴秦童的定位就是道真的导游,他能为道真做的事还有很多很多。
当时书记也跟我说:“你们的策划,可不能是你来给我一个报告然后就走了,要是一个长期的品牌管理。”
在这里我也给书记和各位领导一个承诺,只要你们不烦我,我可以一直为道真终身服务,你们也不用担心在我之后的事,我也会给儿子做好交代的,一直为道真服务。
城市品牌营销,首先要找到目标市场
城市品牌营销,还有最重要的一点,就是要找到目标市场。对于道真来说,我们首先找到的目标市场就是重庆,所以在我的广告片里,我们特别邀请重庆的朋友来道真玩。也特别感谢今天到场的重庆的媒体朋友,希望你们回去能多多写稿,帮我们宣传。
那有人就要问了,为什么只和重庆的人交朋友?我们贵阳呢?其实我说贵阳的朋友我们还请不起,有点远。请重庆的朋友来比较方便,才120公里,重庆是道真旅游的主要客源市场。
那请重庆的朋友来做什么呢?我们贵州的策划大师,也就是我的师父王志纲老师的观点,他说旅游的价值分为5个层次:
第一个阶段叫旅而不游。简单来说就是到地方看一眼,拍张照就走。然后就有些地方还在景区拉个绳,你要先交5块钱才能进去拍照。
第二个阶段叫观光。20年前有次我去崂山旅游,上去之后风景太美了,我就在山顶上点了一杯茶,身边来来回回很多人拍照就走,突然有人指着我说:“你看人家那才叫旅游呢!”实际上我当时是在干嘛?我是在观光,由于我花了18块钱多喝了杯茶,相比其他拍照就走的人,我就是更有价值的顾客。
第三个阶段叫度假。比如你去三亚度假,一般你就要包个游艇玩一玩,这就是更有价值的顾客,但度假一般人也就一年去一两次。
第四个阶段叫休闲。我们就是希望重庆的朋友来道真休闲,我们这里有“灰豆腐、党参鸡、高台舞狮、傩戏、森林氧吧,白天漂流、晚上唱歌,烧烤整起。”休闲的话,不说你每周都来,一年来十次也行。
第五个阶段叫居住。这就是我们杨武林兄最需要的,我回去还想跟大保险公司做个招商,让他们来道真做养老公寓,我们想把道真打造成为西南地区的养老中心城市。
就像美国太阳城那样,做大规模的退休社区,其实道真可以做很大很大的项目,就是你能不能做好,现在好的养老公寓根本抢不到。
很多人都说中国房地产完了,其实并没有,甚至可以说中国房的地产还没开始,过去没有认真去地做过房地产,现在才是真正开始来做房地产的时候。因为中国即将迎来5亿中产老年人,最有钱的都是老年人,但现在中国有真正养老的房地产项目吗?
道真城市品牌战略定位:全域森林康养城市
我们道真就拥有这样得天独厚的条件,为什么?因为我们既有区位优势又有成本优势。如果我们这里有个黄果树瀑布,也轮不到我们来做森林康养了,是不是?早就顶级度假酒店全都盖起来了。
迈克尔波特有一个钻石模型,他是讲城市怎么样发展产业链的,就是各个相关的生产要素,以及政府在其中扮演什么样的角色。政府提供关键的要素规划和投资,营造环境大家就都来了。
道真的资源,刚才路书记已经介绍了,有这样的森林资源、生态资源,所以我们要建成全域森林康养城市。
为什么做康养?首先,我们没有目的地的旅游资源。其次,为什么叫全域森林康养,这也是一个文化母体,因为大家都说全域旅游,所以大家就能够理解全域康养。
大家都说康养,但是当你说的是全域康养的时候,大家就知道你在康养上的决心比别人大,就是传达这样一个信号。所以你看人的一些行为都是刺激反射行为,刺激信号能量越强则反射越大,我们就是通过语言符号的编码,来发射刺激的信号。
确定“全域森林康养城市”的战略之后,我们要怎么做?这里我也给大家分享一个概念,叫战略学习和战略涌现。我推荐大家读一本书,是明茨伯格写的《战略历程》,它介绍了十种战略模型,其中就有一个战略学习模型。
当我们定下一个战略的时候,并不是我们的方案就能完善地去执行了,你刚想到这个主意,其实就是你才刚进入到这个战略的学习期,在你学习的过程里面,会有更多的创意涌现,自动向你走来。
比如说我们看到道真的森林资源后之后,我们就想到了全域森林康养,确定这个战略之后,我们第一个要做的就是开始学习。
因为之前我们谁也没学过这个东西,当我们学习之后,第一个学到的是松树、杉树、柏树、桧树这四种树,是对森林康养最好的,而我们道真这里正好就有松、杉、柏三种树。
当我们学到了这个知识,我们马上就着手把它转化为品牌效益。这时候又回到华与华的超级符号文化母体的编码,提出了松杉柏“康养三友”的概念。“康养三友”的文化母体是什么?是“岁寒三友”,这个词一出来,没人会反驳。所以松杉柏“康养三友”,这就形成了我们的又一个品牌资产。
▲松杉柏“康养三友”森林疗养区标志(从左至右:松树、杉树、柏树)
▲松杉柏“康养三友”森林疗养区导视
道真城市品牌谚语
接下来就到了我们的品牌谚语,品牌谚语就是品牌口号,但是华与华为什么不叫品牌口号,而叫品牌谚语呢?谚语是古老的经验和长者的忠告,谚语是不能反驳的,说“饭后百步走,活到九十九”有没有人反驳?“爱干净,住汉庭”,也是以谚语的形式来做的。
我们先看一下其他城市的口号都是什么样的,这里有“奇山秀水,时尚之都”、“山水之城,美丽之地”、“多情山水,天下洲城”、“心随帆动,始向成功”等等。
这是什么?我们听完都不知道是在说哪个省哪个市,其实他们可以把这些口号打乱了以后,自己再随便捡一个回去。
经常有人说,华与华的东西就是简单粗暴接地气,我总是反驳回去说:“你才接地气,你全家都接地气。”
曾经有一个老板在我们提完案完后,他很激动地站起来说:“这是我今生听到的,最没文化的一个提案。华总,我这是褒义,不是贬义。你不像其他的一些专家,总是讲高大上的东西,你接地气。”
我就想说我可能是你目前遇到的最有文化的人,你居然说出了这样的话,我来告诉你什么叫文化!
怀特海说: “我们必须努力回到心理学,因为心理学造成了语言的文明,我们运用两种不同形式的语言口语和书面语,书写语的历史不过1万年,作为一种具有广泛影响的,思维的有效工具顶多五六千年,(我想汉语的白话文,只有一百年),而口语的历史和人性本身一样悠久,是构成人性的基本因素之一。口语是人性本身。”
括弧里面是我写的,后面一句话很重要,“口语的历史和人性本身一样悠久,是构成人性的基本因素之一。”口语是人性本身,所以我们在看到这些书面语的时候,我们是没有任何波澜的,因为它没有信号,也没有情绪。
怀特海还说了下一句:“口语在它表现于动物和人类的胚胎阶段,其变化是在情感表达和信号之间发生的,它很快成为二者的混合物。在语言越来越精确的发展中,口语保留了这三个特征,即:情感表达、信号及二者之间的相互结合。”
同志们,这就是营销传播的本质。第一,要有信号,因为你有信号才会有行动。第二,要有情感,因为有情感才会有情绪,而一切的行动最终都是由情绪促成的,包括是否发动战争这种最大的决策。如果没有情绪的参与,就做不出任何决策,人性最根本的本质就是情绪。
大哲学家休谟,写了本《人性论》,他说:“什么是善?什么是恶?”他说:“让人开心的就是善,让人痛苦的就是恶。”为什么给予就是善,因为你给人家,人家开心。为什么抢夺就是恶?因为你把他的东西夺走了,他难受。所以善就是让人高兴,恶就是让人难过,一切的根本就在这。
所以营销的本质就是要有“情感表达”、“信号”和二者之间的结合,这就三合一。这个表达用我们的古话来说,就叫“阴在阳之内,不在阳之对。”阴包含阳,阳包括阴,阴阳又一体。
在这样的基本逻辑下,我们为道真创意的城市品牌谚语就是“要想身体好,多往道真跑”。
首先它的信号很明确,你要想身体好,你要去哪?多往道真跑。从修辞学上来说,它是祈使句,祈使句就是行动指令,然后它也有情绪,让人愉悦。当我们后面再加上那首道真的歌,情绪就到了顶点,这就是它的能量。
这样展开讲一讲,才知道里面价值无限,以后千万不要说我没文化,我真的很有文化。
说到这里不得不说我们的路书记的文化可是很厉害的,这个口号路书记创作了80%,我创作了20%。当时我们讨论说要搞康养,然后路书记说:“干脆我们用‘多来道真,多活几年’。”我说:“可以!但是不押韵撒。”路书记说:“要押韵啊?那就‘要想活得久,多往道真走’。”我说:“可以!但是走要不换成跑算咯?”
这样讨论到最后,我们道真项目组搞出了“要想身体好,多往道真跑”这句话,所以我们也要给路书记鼓个掌。
这里又要讲哲学了,亚里士多德在2000多年前开创了《修辞学》,他定义修辞学说 “修辞学就是说服人相信任何东西,以及促使人行动的语言艺术!”所以他说修辞是天才的活计,这个东西不是靠学来的。
还是得夸我们的路书记,昨天金辉总一来,路书记给了他一句话,叫“县县通高速,县县有华住”,金辉总马上要把这句话写进了华住的工作报告,作为今年的企业战略。然后我们王总(王梓琳 深圳柏伊人控股集团董事长)做的汁力源刺梨酵素,路书记又给了一句:“每天两支汁力源,健康生活100年。”
我给路书记解读一下,克劳塞维茨有一句话,他说:“天才不需要理论,他自己会做,但是理论家需要天才。”因为理论家要把天才的做法变成理论。
现在我把这句话的理论向路书记汇报一下,您不自觉地运用了华与华的三个购买理论,哪三个购买?购买理由、购买指令、购买指南。
购买理由,购买汁力源的理由是什么?——健康生活一百年。王总您可不知道这句话里面的技术含量有多深。汁力源的购买理由,我们是刺梨酵素,是健康生活100年。购买指令——每天两支,下命令要你买,要你喝。购买指南——两支就是指南。
这句话比“要想身体好,多往道真跑”的水平还要高,我们只包含了两个购买,购买理由和购买指令。这句话连服用方法、剂量都在里面了。
亚里士多德讲修辞,就是普通的道理、简单的字词、有节奏的句式或押韵和使人愉悦。最后一点比较重要,所有的口号一定要使人愉悦,只要人的情绪一上来,钱就能掏的出来。
城市品牌的宣传,首先要在元媒体上建立品牌
当我们有了城市品牌的超级符号和品牌谚语后,我们接下来要怎么宣传呢?首先我们要明确一点,就是一切宣传首先都是内部的宣传,要由内而外,由近及远。这是谁的哲学?是孔孟王道的思想,一切都是推己及人,由内而外,由近及远。
道真的宣传首先就从自己开始做,有三个方面,我们叫城市元媒体工程、城市礼品店和城市超级广告片。
建立品牌,首先要在元媒体上建立品牌。什么叫元媒体?这是华与华的传播模型图,可以说这是我们对传播学做出的一个新发展。
前面我也讲了传播的基本单元就是有一个发送者,他把自己想传播的内容进行编码之后,再通过媒体发送给接收者。
比如现在我就是发送者,媒体我们已经请来了,我们的媒体朋友把我们今天这个活动通过你们的媒体,用视频、文字或者声音的编码,发送给接收者。我们企业做广告,就是通过媒体发声发送给消费者。
华与华提出元媒体理论,就是把发送者本身作为最大的媒体,然后我们要把接受者再转化为我们的媒体,让他替我们再播传。发送者本身是媒体,就是你在自己身上开发不用花钱的媒体。
蜜雪冰城怎么火起来的?他们一分钱的广告没有投,2万多家店就是他最大的元媒体,然后你能够把接收者转化为媒体,让别人替你播传,那么接收者自动就转化为发送者了。
我们做营销的都知道,营销有一个模型叫流量漏斗。一般的说法是收到、有兴趣、行动、购买,它是单向的,其实这个模型就错了。正确的应该是流量循环,收到、有兴趣、可以购买,也可能不购买,不购买没关系,也能替我传播。
即使他不住汉庭,住香格里拉,他也要替我传播“爱干净,住汉庭”。他住汉庭,他还是替我传播“爱干净,住汉庭”,无论他买还是不买,我都让他替我传播。
你看我的所有案例,都是这么做的,“要想身体好,多往道真跑”,不管他来没来,他是不是都要跟你谈论呢?那他谈论他就替我传播了。
所以这次来我是非常的振奋,上次我们第一次提完之后,我们道真的执行力非常的强,城市元媒体形象符号到处都是,大家也都感受到了。
▲道真城市元媒体工程
每一个城市,都应该有一间自己的城市礼品店
还有一个就是我刚才讲的,要做一个城市礼品店。我2001年在美国在纽约,看到纽约的I love NY城市礼品店,我说每个城市都应该有一个这样的城市礼品店。
▲I❤️NY纽约城市礼品店
现在我们道真也有了,今天只是在酒店的展厅进行展示,金辉总今天一看,他说以后我们道真华住酒店的大堂,就要有这个店来卖。
▲道真城市礼物门店
那我们的步行街是不是应该有?我们所有旅游的地方是不是都应该有?就算没有这么大规模的店,你也可以就摆几样东西来卖,比如帽子、T恤。这些东西我们要大量地做,大量地用。以前我们舞狮的时候有个戴胖头娃娃面具的,以后我们可以让他戴歪嘴秦童面具。
只有你自己先玩起来了,它才能够传播出去。然后我们所以道真的产品,也都要打上道真的标志,在元媒体上无所不用其极。
我跟书记也讲了,我说我们出方案到落地执行,中间还有一段很大的距离,为什么呢?方案华与华讲起来简单,但很多都是别人以前没干过的事,他很难理解更难行动。
所以我特意把杨武林杨总请来,一定要让当地的企业家来,因为企业家更能够理解我们的东西。
为了推动落地和彰显文化自信、家乡自信,我们还用贵州折耳根设计了花边,并且做了2000个“要想身体好,多往道真跑”的密胺碗,给我们这些有名的粉馆都放上,这不就是又创造了一个元媒体吗?
道真城市文化就是植树文化
我们给道真的定位是全域森林康养城市,我们就要把植树节做成我们的第一大节,因为我们是做森林康养的,我们的文化就是植树的文化,我们的城市营销活动就是植树节。
我们也在重庆打了广告“今年植树节,带娃儿来道真种树。”因为小的时候我们每年都种树,后来就没人搞了。现在我们就从道真自己的小朋友和学生做起来。
以后我们还要做森林康养和乡村振兴的大会,在这里聚集这方面的知识,让大家一起来学习,将道真打造为全域森林康养与乡村振兴的权威专家和首席知识官。
现在我们也梳理了我们的菌菇产业,菌菇我们道真已经是西南第一了。我们就提出了一个口号,叫“西南菌都,道真菌菇”,修辞宣传的作用就是让人无法反驳。
而且对于菌菇产业我们也发挥品牌戏剧性,用“道真之眼”超级符号品牌资产,设计了一个道真菌菇的超级符号。我们也要把这些符号和话语,打到我们菌菇企业的楼顶上。
食用菌我们也要有活动,比如开展贵州菌菇产业发展大会,你看今天我们这个活动一开,感觉就很不一样,一定要有聚集,要有线下的活动。我有的客户跟我们合作之后,我发现他们居然十几年都没开过全国经销商大会,还天天说什么线上办公无纸化,我说大家一定要恢复线下活动。
道真&华与华携手新潮传媒,霸屏重庆电梯广告
那么为了宣传我们的道真品牌,道真和华与华也携手新潮传媒,已经在重庆投放了广告片。
我在这里也给大家定个性,道真广告片的投放,是由华与华出资,新潮传媒增加赞助,我们是把它作为华与华和道真县的一个品牌联盟,我替道真做宣传的同时,也是在宣传我自己,用这样一个合作的联合行动进行宣传。
这里我还要特别跟金总和杨总汇报下,这个词我们改了一个地方,本来用的是“生态食品吃安逸,白天漂流,晚上温泉”后来说温泉还在地下还没弄出来,我们就改成了“白天漂流,晚上唱歌”。所以这个任务我也给二位鞠个躬,你们什么时候把温泉弄好了,我们晚上就不唱歌了,就泡温泉。
那么在这里,我也要特别感谢我们新潮传媒的张继学董事长,他是成都人。我希望今天媒体朋友在报道的时候,一定要在上面写上新潮传媒电梯媒体。
我跟他说了我要回报家乡之后,他就说你这么回报家乡,那你投多少钱我再给你资源配置。这才有了我们今年投300万的广告费,然后新潮配置资源加上各种赠送,实际上我们差不多是几千万的广告投到了重庆。
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音乐哲学
我说今天是个哲学课,那么最后我再给大家讲讲音乐的哲学。
叔本华说:人的本质就在于他的意志有所追求,一个追求满足了又重现追求,如此永远不息。和人的这种本质相应,曲调的本质也是永远在千百条道路上和主调音分歧、变调,最后又回到主调音。在所有这些道路上都是曲调表现出意志的复杂努力。不过,在最后重返主调音的阶梯时,曲调也经常表示满足。曲调的发明,在曲调中揭露人类欲求和情感的最深秘密,这是天才的工作。
这里我们讲音乐是天才的工作,前面也讲到口语联系着人性本身,人性本身联系着信号和情绪,音乐揭露了人类欲求和情感的最深的秘密。
这就是为什么华与华的一首广告歌,就有那么大的魔力。现在我们做的最终也可能也是全世界有史以来最成功的案例,就是蜜雪冰城的 “你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”。
叔本华还说:人们说概念是“后于事物的普遍性”,音乐却提供“前于事物的普遍性”,而现实则提供“事物中的普遍性”。作曲家则懂得如何以音乐的普遍语言说出意志的激动,亦即构成任何一件事的那一内核。
音乐的客体直接是意志,而意志,作为一切一 切之所系,在本质上就是最严肃的东西。—— 音乐的语言是如何内容丰富,意义充沛,即令 是重奏符号以及重头再奏也可以证实。如果是 在文字写的作品中,那样的重复会令人难以忍 受,而在音乐的语言中却反而是很恰当,使人舒适。
音乐用一种最普遍的语言,用一种特有的材料——单是一些声音——而能以最大的明 确性和真实性说出世界的内在本质,世界自在 的本身——这就是我们按其最明晰的表出在意志这一概念之下来思维的东西。
他在这里讲了用一些声音,我再提醒大家,刚才我讲了口语高于书面语,我现在再告诉大家一个语言哲学的根本问题,就是语音高于文字。因为先有语音,后有文字,文字是语音的静态记录,而文字要想发挥作用,它也必须回到语音。
就好像你在读书的时候,你怎么读,不就是在脑子里面默念吗?如果你不默念出来,你是读不了书的,书不是看的,是读的。我到现在读书,还都是用贵州话读的。我想在座的可能也有好多人,你跟人说话说是用普通话,读书的时候脑海里面放的却是家乡话。
叔本华还说:假定我们对于音乐所做的充分正确的、完备的、深入细节的说明成功了,即是说把音乐所表示的又在概念中予以一个详尽的复述成功了,那么,这同时会就会是在概念中充分地复述和说明了这世界,或是和这种说明完全同一意义,也就会是真正的哲学。
这句话是什么意思?他也没能把这个完全说明成功。但他观察到了,作为一个哲学家他观察到了,但这个音乐他为什么要能磨砺?他没说清楚,我也说不清楚,但是我能知道哪首歌能行,哪首歌不能行,这可能就是天才的意义。
很多人也会改编流行曲来做品牌歌,但为什么它播一阵子就消失了?包括我们同事有时候拿一首来给我判断,我就说你们不要为了弄一首歌而弄一首歌,如果你找不到那首最恰当的歌,你就不要做。
莱布尼兹说:“音乐是人们在形而上学中不自觉地练习,在练习中本人不知道是在搞哲学。”所以音乐是最高的哲学境界。
道真的品牌歌曲,我们用的是《我在马路边捡到一分钱》这首歌。它创作于1963年,风靡中国半个多世纪,是中国人童年集体潜意识的美好记忆,而且会一直流行下去。
重庆的朋友们一定要记住这八个字,“车子一开,全家都来!”不要光是你一个人来,而是要全家都来。为什么和重庆人交朋友,我前面也解释了,就是近悦远来的思想。
这出自叶公问政,叶公就“叶公好龙”里的那个叶公,他就问孔子说:“政治怎么搞?”孔子说:“政治也简单,近者悦,远者来。”近处的人喜悦了,远方的人自然就来了。
我们道真的人自己觉得喜悦了,重庆人就来了,重庆来的人都喜悦了,最后南川人、务川人、正安人都要来。
最后,我再用三句话来做个总结,就是华与华的吃药三原则:药不能停,药不能换,药量不能减。道真的城市品牌现在是非常精炼、完整和强有力的,我们就把它持续下去,所有的成功,都是时间的积累和坚持。
大家看到现在华与华影响也很大了,好像哪里都是我们的广告。但实际上我是从2008年就开始投广告了,到现在一年有3000多万的广告投入,15年累计到现在差不多花了两个亿。最重要的是这15年里,我们一直都是哥俩这一张照片放在那里,这样才有了今天的华与华。
我们道真也是一样,不要今年做了这个,明年又找我要什么新的创意,我们就坚持把这些做下去,剩下的就是坚持和重复。比如说我们的林达美食街一定每周都要有傩戏和高台舞狮,为什么每周都要有?
我跟大家讲一个童话故事,有一个童话书叫《小王子》,它被称为给大人的童话。
小王子跟狐狸说:“我们俩交个朋友吗?”
小狐狸说:“你要跟我交一个朋友,那你必须驯养我。”
小王子问:“怎么驯养呢?”
小狐狸说:“你每天必须准时来看我,而且要在同一个时间来。比如说你每天都4点钟来,3点钟的时候我就会心跳加速,我就要提前做准备和期待你4点的到来。但如果你有时候来,有时候不来,有时候3点来,有时候5点来,那我就搞不清楚,就不会有期待了。”
所以我们每周的美食活动,娱乐的活动,我们要定时召开,而不是说开始人多就搞,后来人少就不搞了,这都是用的驯养的方法。
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